Responsabilidades Principais
- Analisar fichas cadastrais, demonstrativos financeiros e relatórios de birôs de crédito para concessão e revisão de limites de crédito.
- Monitorar ativamente a carteira de contas a receber e identificar clientes inadimplentes ou com atraso recorrente.
- Realizar contato ativo de cobrança por telefone, e-mail e canais digitais, negociando prazos, juros e descontos conforme as políticas corporativas.
- Emitir relatórios de KPIs de cobrança, acompanhando de perto métricas de DSO (Days Sales Outstanding) e taxa de inadimplência.
- Conciliar pagamentos recebidos, identificar divergências de valores e realizar a baixa de títulos diretamente no sistema ERP da empresa.
Requisitos e Habilidades
O Dia a Dia
O dia a dia de um Analista de Crédito e Cobrança é dinâmico e focado em equilibrar a saúde de caixa da empresa com o relacionamento com o cliente. A manhã costuma começar com a verificação de extratos bancários e relatórios de conciliação para identificar os pagamentos compensados. Em seguida, o profissional analisa pedidos de vendas bloqueados no sistema por ultrapassarem os limites de crédito atribuídos, avaliando rapidamente fichas cadastrais para liberá-los ou mantê-los retidos. O restante do dia é dedicado a sessões estruturadas de contato telefônico e por e-mail com clientes inadimplentes de carteiras prioritárias. O analista também colabora frequentemente com a equipe comercial para desenhar novos termos de pagamento de clientes estratégicos e encerra o expediente preparando relatórios de inadimplência e DSO para a diretoria.
Plano de Carreira
Top Ferramentas
Dúvidas Frequentes (FAQ)
Qual é a principal diferença entre a área de análise de risco e a de cobrança?
A análise de risco de crédito é uma função preventiva, que ocorre antes da venda para avaliar a capacidade financeira do cliente e mitigar riscos. Já a cobrança é uma atividade corretiva e consultiva, focada em recuperar o capital após a ocorrência do atraso de pagamento.
Como se mede a eficácia de um profissional de crédito e cobrança?
O desempenho é medido principalmente pelo indicador DSO (Days Sales Outstanding), que avalia o prazo médio de recebimento de vendas, juntamente com a taxa geral de inadimplência (geralmente medida em faixas acima de 90 dias) e o volume bruto de valores recuperados mensalmente.